Analista de Reservas

No Beyond The Club SP, cada detalhe importa. Nosso compromisso é transformar momentos em memórias inesquecíveis, e para isso buscamos um Analista de Reservas que seja apaixonado por servir com excelência, sofisticação e sensibilidade.
 
Responsável por administrar, analisar e executar processos de reservas, assegurando a máxima ocupação, qualidade no atendimento ao hóspede e alinhamento com os padrões de excelência do Beyond The Club SP. Atua como elo entre associados e operações, garantindo agilidade, precisão e uma experiência personalizada desde o primeiro contato.

Responsabilidades e Atribuições: 

• Processar reservas individuais e de grupos, garantindo acuracidade das informações nos sistemas envolvidos.
• Supervisionar a comunicação entre reservas, recepção e demais áreas, assegurando fluidez e integração das operações.
• Garantir que a política comercial, tarifária e de disponibilidade do Beyond The Club SP seja aplicada de forma consistente e estratégica.
• Analisar tendências de ocupação, demanda e comportamento do hóspede, contribuindo com relatórios e insights para tomada de decisão.
• Manter relacionamento ativo com associados assegurando atendimento personalizado e excelência em cada interação.
• Acompanhar indicadores de performance (ocupação, receita média, cancelamentos, no-show, conversão de reservas) e propor iniciativas de melhoria.
• Apoiar campanhas de vendas, ações promocionais e lançamento de produtos, garantindo alinhamento com os padrões da marca.
• Assegurar que todos os procedimentos operacionais e normas internas sejam seguidos, promovendo precisão, organização e confidencialidade.

Requisitos e Qualificações:
. Graduação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
• Inglês intermediário.
• Experiência de 5 anos em reservas, recepção, central de atendimento ou revenue/gestão de canais em meios de hospedagem premium.
• Vivência em sistemas de reservas e PMS.
• Disponibilidade para atuar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessidade operacional.

Diferenciais
• Pós-graduação ou MBA em Gestão Hoteleira, Revenue Management, Administração ou experiência do cliente.
• Inglês avançado e/ou outros idiomas.
• Experiência em implantação de empreendimentos, abertura de hotéis ou desenvolvimento de programas de experiência do cliente.
• Conhecimentos avançados de análise de dados, revenue management ou CRM.

Modelo de trabalho: 
Presencial em escala 5x2 (com folgas alternadas) na sede do clube, localizado na região de Santo Amaro, junto à ponte Transamérica, com fácil acesso pela Estação CPTM Santo Amaro.

O que oferecemos:
•    Salário á combinar
•    Convênio Médico
•    Convênio Odontológico
•    Seguro de Vida
•    Vale Alimentação
•    Refeição no local
•    Vale Transporte (adesão opcional)