Atendente de Esporte

No Beyond The Club SP, cada detalhe importa. Nosso compromisso é transformar momentos em memórias inesquecíveis, e para isso buscamos um Atendente de Esporte que seja apaixonado por servir com excelência, sofisticação e sensibilidade.

Irá atuar na recepção e no atendimento presencial e online aos sócios e convidados, realizando check-in/check-out, orientando sobre os serviços do clube, acompanhando reservas, mantendo a organização do ambiente e apoiando demandas administrativas, eventos e solicitações do dia a dia. 

Vai garantir a conservação, organização e funcionalidade dos espaços esportivos, assegurando que as áreas estejam em perfeitas condições de uso para associados, atletas e eventos, contribuindo para a qualidade da experiência esportiva e segurança dos usuários.

• Realizar inspeções rotineiras nos ambientes esportivos, identificando necessidades de limpeza, manutenção preventiva ou corretiva.
• Apoiar na montagem, desmontagem e guarda de materiais esportivos e equipamentos para treinos, jogos e eventos.
• Controlar estoque de materiais esportivos (bolas, redes, coletes, cones, etc.), realizando conferência, organização e distribuição conforme demanda das modalidades.
• Registrar movimentações de entrada e saída de materiais, comunicando à supervisão de esportes necessidades de reposição.
• Zelar pela correta utilização e conservação dos equipamentos sob sua responsabilidade.
• Apoiar a logística e transporte de materiais esportivos para eventos internos e externos.
• Acompanhar fornecedores e prestadores de serviço em atividades de manutenção e suporte.
• Orientar usuários quanto às normas de uso dos espaços, preservando a ordem e a segurança.
• Apoiar a equipe de secretaria e supervisão em demandas pontuais relacionadas às operações esportivas.
• Executar outras atividades correlatas, de acordo com a necessidade do departamento.
• Recepcionar sócios, seus convidados, fornecedores e parceiros com cordialidade, garantindo uma experiência acolhedora e personalizada, seguindo os padrões de excelência do Beyond The Club SP;
• Realizar atendimentos presenciais e online dos sócios, seus convidados, fornecedores e parceiros, detalhando os serviços do clube;
• Realizar check-ins, check-outs e, atuando com empatia, discrição e proatividade na resolução de demandas;
• Acompanhar reservas / agendamentos das áreas, analisando solicitações especiais e repassando para demais áreas operacionais do clube;
• Manter a organização e boa apresentação do ambiente, zelando por matérias e recursos utilizados
• Zelar pelo cumprimento das regras por parte dos sócios e seus convidados, solicitando intervenção das supervisões quando necessário;
• Integrar-se com as demais áreas operacionais do clube para garantir a fluidez na jornada do cliente, fornecendo informações de forma proativa e uma experiência integrada;
• Elaborar e atualizar planilhas, relatórios e controles internos, apoiando a supervisão da área em indicadores de desempenho e frequência;
• Apoiar na organização de eventos e ações internas de engajamento como os sócios;
• Receber, acolher e direcionar sugestões ou reclamações dos sócios e seus convidados de forma cordial e eficaz, garantindo a rápida resolução das demandas e assegurando satisfação do cliente;
• Executar outras atividades correlatas e de apoio administrativo-operacional conforme necessidade do departamento.